O ERP não termina na implantação — consultoria independente, sem vínculo com fabricante.
Depois que a operação está implantada e estável, o risco muda de tipo: backlog sem dono, releases sem calendário, integrações não homologadas, indicadores que ninguém acompanha. Cuidamos da evolução contínua do e-Millennium — com um único ponto de responsabilidade pelo backlog, pelos fornecedores e pela governança do sistema.
Acompanhando o ciclo do e-Millennium de perto, vimos que operações estáveis não ficam paradas — elas continuam evoluindo, ou voltam a acumular risco. Tratamos a governança como um trabalho contínuo de priorização e evolução, com um único ponto de responsabilidade pelo backlog, pelos fornecedores e pela governança do sistema.
Governança não é sobre apagar incêndio. É sobre garantir que o sistema continue evoluindo depois que a operação já está estável.
Melhorias, ajustes e pedidos de área se acumulam sem ninguém responsável por priorizar ou decidir o que entra.
Atualizações do e-Millennium acontecem sem planejamento, testadas às pressas ou adiadas indefinidamente.
Cada fornecedor — hub, marketplace, gateway — tem seu próprio contato, sem alguém que entenda o conjunto.
Os dados operacionais existem, mas não viram decisão porque ninguém tem tempo de acompanhá-los.
Governança não é um projeto com data de término. É manter o backlog priorizado, as atualizações planejadas e os fornecedores coordenados — de forma contínua. A cadência de acompanhamento é definida com você, conforme o ritmo da operação.
Mapeamos o que já existe — pendências, contratos, integrações e indicadores — antes de propor prioridade.
O backlog deixa de ser uma lista estática e passa a ser revisado e priorizado periodicamente.
Releases e homologações seguem um calendário, testado antes de ir para produção.
Indicadores acompanhados e fornecedores coordenados sob um único ponto de responsabilidade.
Governança não se prova com um projeto pontual — se prova com continuidade. Os dois contratos de consultoria mais longos da Veiroli duraram 9 anos e 4 anos e 3 meses, respectivamente, ambos iniciados por indicação direta de quem já tinha vivido o resultado. Foi dentro desses contratos que resolvemos, entre outros, os problemas abaixo.
Integração omnichannel em uma operação com 5 lojas e 3 centros de distribuição.
Cenário: operação omnichannel com múltiplos canais e elos de integração — pagamento, logística, frete, fulfillment — gerando pontos de falha manual.
Atuação: estruturação da integração do e-Millennium com VTEX, principais hubs e marketplaces do país, e conexão com conciliadores de pagamento, operadores logísticos e sistemas de fulfillment (5 lojas + 3 centros de distribuição), com picos acima de 45 mil pedidos em períodos de Black Friday, sem indisponibilidade atribuída à solução enquanto o fluxo esteve em produção.
Estruturação do service desk para uma base de até 150 usuários.
Cenário: operação sem processo formal de atendimento, dependente de conhecimento informal para resolver incidentes.
Atuação: implantação de service desk (JIRA) com gestão de incidentes e SLAs formalizados.
Redesenho do fluxo fiscal para operação de alto volume.
Cenário: faturamento ocorrendo depois da produção do pedido, criando gargalo em picos de demanda.
Atuação: redesenho do fluxo para faturar antes da produção, com o operador logístico consumindo NF-e e etiqueta de transporte via API, sustentando o volume em picos sazonais sem indisponibilidade atribuída à solução enquanto o fluxo esteve em produção.
A governança é uma das frentes de atuação da Veiroli — também atuamos em Implantação, Sustentação e Estabilização do e-Millennium.
Ver todas as ofertas →Backlog, releases, homologações, integrações, indicadores, fornecedores e documentação — sob um único ponto de responsabilidade, para que a evolução do sistema não dependa de decisões isoladas.
Não necessariamente — muitos clientes têm as duas frentes em paralelo: a sustentação cuida do dia a dia, a governança cuida da evolução e da prioridade de médio prazo.
O backlog é revisado periodicamente com você, priorizado pelo impacto real na operação — não por ordem de chegada.
Sim — coordenamos fornecedores, hubs e integradores sob um único ponto de responsabilidade técnica.
Pode ser estruturado como um contrato contínuo, com dedicação combinada conforme o volume da operação — nossos dois contratos de consultoria mais longos duraram 9 anos e 4 anos e 3 meses.
Preencha o diagnóstico rápido abaixo ou fale diretamente por e-mail — retornamos em até um dia útil.
Ao enviar, abrimos seu e-mail com essas respostas já preenchidas — é só revisar e confirmar o envio.
