Para operações em que o problema já existe — consultoria independente, sem vínculo com fabricante.
Backlog elevado, integrações instáveis, dependência excessiva de uma pessoa específica: quando o problema já apareceu, o primeiro passo não é mais prevenir — é recuperar o controle. Atuamos na causa, com um único ponto de responsabilidade até a operação voltar a ser previsível.
Acompanhando o ciclo do e-Millennium de perto, vimos que a maior parte das operações instáveis não precisa de um projeto novo — precisa que alguém pare a fila de incêndios e trate a causa. Tratamos a estabilização como um trabalho de recuperação de controle, com um único ponto de responsabilidade até a operação voltar a ser previsível.
Estabilização não é sobre prevenir — é sobre parar de reagir e recuperar o controle da operação.
Chamados e melhorias se acumulam sem prioridade clara, e a fila cresce mais rápido do que é resolvida.
Falhas recorrentes entre o e-Millennium e sistemas conectados são contornadas manualmente, mas a causa nunca é tratada.
Quando só uma pessoa entende de fato o ambiente, qualquer ausência ou saída vira um risco imediato para a operação.
A equipe interna passa o tempo apagando incêndio, sem espaço para tratar a causa ou planejar a evolução do sistema.
Estabilizar não é resolver tudo de uma vez. É entender o que está pendente, priorizar pelo impacto real, tratar a causa — não só o sintoma que se repete — e deixar o conhecimento registrado. A fila de prioridades é definida com você, com base no que mais afeta a operação.
Mapeamos o que está pendente e onde a operação vem falhando — para agir com contexto, não apagar incêndio às cegas.
Nem todo item pendente tem o mesmo peso. Priorizamos o que mais afeta a operação primeiro.
Uma integração que falha toda semana não precisa de um contorno manual toda semana — precisa que a causa seja tratada uma vez.
O que aprendemos ao estabilizar o ambiente fica registrado — para que a continuidade não dependa de uma pessoa específica.
Redesenho do fluxo fiscal para operação de alto volume.
Cenário: faturamento ocorrendo depois da produção do pedido, criando gargalo em picos de demanda.
Atuação: redesenho do fluxo para faturar antes da produção, com o operador logístico consumindo NF-e e etiqueta de transporte via API, sustentando o volume em picos sazonais sem indisponibilidade atribuída à solução enquanto o fluxo esteve em produção.
Estruturação do service desk para uma base de até 150 usuários.
Cenário: operação sem processo formal de atendimento, dependente de conhecimento informal para resolver incidentes.
Atuação: implantação de service desk (JIRA) com gestão de incidentes e SLAs formalizados.
Integração omnichannel em uma operação com 5 lojas e 3 centros de distribuição.
Cenário: operação omnichannel com múltiplos canais e elos de integração — pagamento, logística, frete, fulfillment — gerando pontos de falha manual.
Atuação: estruturação da integração do e-Millennium com VTEX, principais hubs e marketplaces do país, e conexão com conciliadores de pagamento, operadores logísticos e sistemas de fulfillment (5 lojas + 3 centros de distribuição), com picos acima de 45 mil pedidos em períodos de Black Friday, sem indisponibilidade atribuída à solução enquanto o fluxo esteve em produção.
A estabilização é uma das frentes de atuação da Veiroli — também atuamos em Implantação, Sustentação e Governança do e-Millennium.
Ver todas as ofertas →A sustentação acompanha uma operação que já está estável, no dia a dia. A estabilização atua quando o problema já existe e o controle precisa ser recuperado antes — em geral, uma operação passa pela estabilização e depois segue em sustentação contínua.
Levantamos o que está pendente, classificamos por impacto real na operação e organizamos uma fila com prioridade clara — em vez de tratar os itens por ordem de chegada.
Sim — já estabilizamos integrações omnichannel com VTEX, marketplaces, conciliadores de pagamento e operadores logísticos.
É registrado ao longo do trabalho de estabilização, para que a continuidade da operação não dependa de uma única pessoa.
Pode continuar, em sustentação contínua — mas isso é uma decisão sua, não uma extensão automática do projeto.
Preencha o diagnóstico rápido abaixo ou fale diretamente por e-mail — retornamos em até um dia útil.
Ao enviar, abrimos seu e-mail com essas respostas já preenchidas — é só revisar e confirmar o envio.
